●依靠低成本勞動力優(yōu)勢迅速崛起的“中國制造”，曾深刻改變了中國社會結(jié)構(gòu)，如今積累了大量變化的社會結(jié)構(gòu)正反過來影響“中國制造”的未來。

●如何平衡既有員工與技術(shù)革新之間的利益和關(guān)系，能否盡量實現(xiàn)各種技術(shù)升級與員工之間的和諧相處、平穩(wěn)過渡，有一連串考驗等著我們。

●主持人：本報記者 柳森

●嘉賓：蘇勇（復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系主任、教授）

解放觀點：一段時間以來，擁有大陸員工超百萬的富士康一直麻煩不斷，其用工上的困擾似乎很難擺脫。此前，富士康總裁郭臺銘已宣布“三年制造100萬臺機器人”計劃。在您看來，用機器人替代工人，能為像富士康這樣的“代工巨頭”提供改變現(xiàn)狀的可能嗎？

蘇勇：富士康今天遇到的困境，說它是“冰凍三尺非一日之寒”并不為過。富士康宣布其機器人計劃，它不僅僅是一個單純的技術(shù)改進和產(chǎn)能升級問題，而是富士康身上一系列問題的某種體現(xiàn)方式。

將近十年前，富士康就開始感覺到勞動力成本日益上漲的問題。今天回頭來看，它一直以來的對策似乎就是“轉(zhuǎn)移”。在不到兩年時間里，富士康先后在鄭州、成都建廠，目前在大陸累積的員工總量超過百萬。當(dāng)然，我們也一直看到富士康不斷在改進自己的管理細節(jié)，但現(xiàn)在看來，大的問題出在它由來已久的發(fā)展模式。

解放觀點：也就是說，您認為如果富士康不改變既有的發(fā)展模式，就算是“機器人”也救不了富士康。

蘇勇：沒錯。雖然機器人集成了機械自動化領(lǐng)域的各種成果，但它的定位同樣鮮明，是技術(shù)升級和管理升級的有機組成部分，或者更準(zhǔn)確地說，是一種輔助手段。從德國、日本等機器人制造和應(yīng)用大國的既有經(jīng)驗來看，機器人的技術(shù)局限跟它的技術(shù)優(yōu)勢一樣不容忽視。目前在一般的企業(yè)里面，哪些領(lǐng)域適合以機器人代替人工，已有一些共識：

首先是一些危險性強的工種。比如，不適合人體直接去接觸、操作、會產(chǎn)生有毒有害物質(zhì)的工作，現(xiàn)在通常都傾向于以機器人代替人工。

其次是將工人從單調(diào)、重復(fù)性高的勞作中解放出來。工業(yè)心理學(xué)認為，如果讓一個工人長期從事單一、重復(fù)的勞動的話，看上去似乎是越做越熟練、越熟練效率越高，但事實上，隨著疲勞感的積聚，不僅工人對工作本身的厭惡感會上升、滿意度會下降，連帶其工作上的差錯率也會不斷上升。此時，如果正好有合適的機器人功能模塊可以替代，一些企業(yè)很可能就會考慮以機器人代替人工。這類工作通常工序嚴(yán)謹(jǐn)、工作強度相對容易控制，這對于機器人而言就比較好實現(xiàn)，只要設(shè)定程序就可以完成。

為何現(xiàn)有機器人技術(shù)在汽車業(yè)的推廣應(yīng)用有代表性，主要就是基于以上兩方面的原因。

就目前的觀察而言，為何富士康宣布機器人計劃后，業(yè)界普遍認為其進展速度似乎未達預(yù)期？這很有可能還是跟富士康所從事的電子產(chǎn)品加工業(yè)務(wù)有關(guān)。電子加工對工人熟練操控柔軟電線和精密配件的能力有很高要求，如果是機器人，力度控制和精確定位都是問題。此外，消費類電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度很快，這就意味著機器人必須易于重新編程，企業(yè)則必須將由此產(chǎn)生的各種使用、維護、管理成本一一計算在內(nèi)權(quán)衡利弊、合理統(tǒng)籌。由此就要說到影響企業(yè)采用機器人意愿的另一關(guān)鍵因素：降低成本并輔助企業(yè)管理效能整體提升。

解放觀點：這讓人聯(lián)想到不少發(fā)達國家此前推廣機器人技術(shù)的重要背景：人口結(jié)構(gòu)變化、人工成本大幅上升、技術(shù)至上的社會文化環(huán)境?，F(xiàn)在，我們是否也接近某個發(fā)展需求倒逼技術(shù)升級的拐點？

蘇勇：我們現(xiàn)在遇到的問題恐怕更復(fù)雜一點。比如，由于產(chǎn)業(yè)升級需求帶來的用工結(jié)構(gòu)需求變化，新一代農(nóng)民工與老一代農(nóng)民工身心特點、工作價值觀上的巨大轉(zhuǎn)變，這兩重因素相疊加，大概能解釋現(xiàn)在愈演愈烈的一個現(xiàn)象：一邊是不少技術(shù)含量層次較低的勞動密集型制造企業(yè)，即便薪水不斷上漲，也苦于招不到好管好用的工人；一邊是一些對工人技術(shù)能力要求更高的企業(yè)，抱怨招不到足夠優(yōu)秀的高級技工。

正如依靠低成本勞動力優(yōu)勢迅速崛起的“中國制造”，曾深刻改變了中國社會結(jié)構(gòu)一樣，如今積累了大量變化的社會結(jié)構(gòu)正反過來影響“中國制造”的未來。畢竟，成熟的機器人技術(shù)應(yīng)用還是要以必要的精細化企業(yè)管理為依托。再聰明的機器暫時還無法做到像人那樣會學(xué)習(xí)、懂變通、能創(chuàng)新，再高智能水平的機器人也需要人的管理、維護，不斷適應(yīng)人們新的生產(chǎn)與技術(shù)更新需求。

解放觀點：鑒于富士康在業(yè)界的地位，它的機器人計劃是否會帶起一系列連鎖效應(yīng)？

蘇勇：作為代工業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者的富士康提出機器人計劃，多少還是會有一定的信號意義和示范意義的。雖然對富士康來說，它的選擇更多源于對自身發(fā)展困境的反思。但需求催化技術(shù)革新，如果機器人在電子制造行業(yè)的成功案例增多，企業(yè)又能夠在技術(shù)投資、使用、維護成本和人工成本等因素之間找到平衡，就很有可能成為行業(yè)中競相嘗試的一個選項，從而形成某種趨勢。

機器人是否可能成為助力“中國制造”整體升級大勢下的積極因素？嚴(yán)格來說，還有很長一段路要走。制造業(yè)雖然可以通過技術(shù)改造實現(xiàn)程序化、機械化、自動化，但畢竟還有更多工作需要人去做，需要為人的更高福祉服務(wù)。這里的人，首先包括工廠的員工。任何企業(yè)的技術(shù)革新和整體效能提高終都要在組織管理模式上下功夫，企業(yè)也不是僅僅通過產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)革新就能在社會上立足，它有它的社會責(zé)任。

機器人大規(guī)模代替人工之后，如何平衡既有員工與技術(shù)革新之間的利益和關(guān)系，能否盡量實現(xiàn)各種技術(shù)升級與員工之間的和諧相處、平穩(wěn)過渡，這背后有一連串考驗等著我們。